Thijs Launspach, ‘Ruzie op het werk? Zo ga je daar het beste mee om’, https://www.ad.nl/ad-werkt/ruzie-op-het-werk-zo-ga-je-daar-het-beste-mee-om~a87a4ffb/, AD, DPG Media B.V. (25-11-19)
Jij bepaalt hoe mensen tegen je praten. Met duidelijke communicatie is niets mis, maar laat kleineren, betuttelen of onprofessioneel gedrag niet over je kant gaan. (…) Het liefst los je een probleem onderling op, maar soms is dat helaas niet mogelijk. Een (onpartijdige) derde inschakelen ligt dan voor de hand. (…) Je mag een rottig gesprek altijd afbreken. Laat je nooit gijzelen in een ruzie.
Kennisweb haptonomie 