Hoe nep-emoties op werk je ziek maken

Ben Tiggelaar, ‘Hoe nep-emoties op werk je ziek maken’, https://www.nrc.nl/nieuws/2020/01/17/hoe-nep-emoties-op-werk-je-ziek-maken-a3987246, NRC (17 januari 2020)

Het tonen van nep-emoties op je werk kan je ziek maken. (…) In het nieuwe WRR-rapport, Het betere werk, wordt er kort aandacht aan besteed: ‘emotie-arbeid’, werk waarbij het reguleren van je emoties een belangrijk deel is van je takenpakket. (…) Diep acteren houdt in dat je je eigen gedachten en gevoelens verandert om zo specifieke emoties te tonen. (…) Grotere problemen doen zich voor bij het oppervlakkig acteren. Dit houdt in dat je aan de buitenkant een andere emotie toont dan je van binnen voelt. (…) Hoe leiden emotie-arbeid en oppervlakkig acteren tot al die ellende? Onderzoekers wijzen onder meer op ‘emotionele dissonantie’: het vervelende gevoel van niet authentiek zijn, van zelfbedrog.

Zoeknaam

Alicia Grandey