Redactie, ‘Door deze dingen niet te zeggen maak je van elk moeilijk gesprek een succes’, https://mtsprout.nl/management-leiderschap/door-deze-dingen-niet-te-zeggen-maak-je-van-elk-moeilijk-gesprek-een-succes, MT/Sprout (06-25-2021)
Iets wat je eigenlijk nooit uit het oog moet verliezen als je een moeilijk gesprek hebt, zijn de gevoelens en meningen van anderen. (…) Het maakt niet uit hoe goed je bent voorbereid. Je beste plannen gaan in rook op als je de ander beledigt of boos maakt.
Kennisweb haptonomie 